よくあるご質問

はい。Charamoaでは多くの商品を1個・1枚からご注文いただけます。 商品によって最小注文数が異なる場合がありますので、各商品ページの商品仕様をご確認ください。

商品を選び、商品ページでご希望の仕様・数量・納期を確認します。 その後、プリントデザイナーからデザインを登録して「デザインキー」を取得し、 商品ページにデザインキーを入力してカートからご注文ください。

詳しい流れは「ご利用ガイド」をご確認ください。

商品ページで仕様・数量・納期と入稿方法を選択したあと、 STEP2の「デザインを登録する」からプリントデザイナーを開いて デザインを登録してください。

登録完了後に発行される「デザインキー」を商品ページのSTEP3へ入力してから、 カートへお進みください。

プリントデザイナーでデザイン登録を完了した際に発行される、 ご注文とデザインを紐付けるためのキーです。 Charamoaの商品をご注文いただく際には、 商品ページへのデザインキーの入力が必要です。

デザインキー取得についてはこちら

商品ごとに使用するプリントデザイナーやデータの仕様が異なるため、 商品ごとにデザイン登録を行い、それぞれのデザインキーを取得してください。

同じデザインを使用する場合でも、異なる商品をご注文いただく場合は、 それぞれの商品に対応するプリントデザイナーから登録してください。

はい。複数の商品をカートに入れて、まとめてご注文いただけます。 ただし、商品の製造期間や製造拠点によって、別々に発送される場合があります。

プリントデザイナーは、ご注文商品のデザインデータを登録するためのツールです。

商品ページで入稿方法や仕様を選択したあと、 STEP2の「デザインを登録する」から、 ご注文内容に対応したプリントデザイナーを開くことができます。

デザイン登録が完了すると、 ご注文時に必要な「デザインキー」が発行されます。

詳しい操作方法は 「データ作成ガイド｜プリントデザイナーの使い方」 をご確認ください。

以下の2つの入稿方法をご利用いただけます。

• AI完全データ入稿
• 画像入稿（データ作成依頼）

どちらの場合も、デザインデータの登録はプリントデザイナーから行います。 画像入稿（データ作成依頼）には、別途データ作成費がかかります。

詳しくは「データ作成ガイド」をご確認ください。

Charamoa指定の商品別 .aiテンプレートを使用して、 印刷に使用できる状態まで作成した完成データを入稿する方法です。 追加料金はかかりません。

Charamoa指定の商品別.aiテンプレートを使用していない.aiデータは、 AI完全データ入稿の対象とはなりません。

詳しいデータ作成方法は 「データ作成ガイド」をご確認ください。

.ai形式のデータであっても、 Charamoa指定の商品別.aiテンプレートを使用していない場合は、 AI完全データ入稿の対象とはなりません。

指定テンプレートを使用していない.aiデータは、 「画像入稿（データ作成依頼）」としてお受けします。

はい。画像入稿（データ作成依頼）をご利用いただけます。 PDF・PNGなどのお持ちの画像をプリントデザイナーから登録していただき、 当店で印刷用データを作成します。

画像入稿（データ作成依頼）には、別途データ作成費がかかります。

画像の解像度や状態によっては、きれいに印刷できない場合があります。 データ確認時に問題がある場合は、当店からご連絡することがあります。

画像データについての詳しい注意事項は、 「データ作成ガイド」をご確認ください。

プリントデザイナーの基本的な操作方法は、 「データ作成ガイド」でご案内しています。

アクリルキーホルダー・アクリルスタンド・ステッカーなど、 商品ごとに特別な操作が必要なものについては、 商品別の詳しい操作ガイドもご用意しています。

プリントデザイナーの使い方を見る

商品ページで、入稿方法や必要な商品仕様が選択されているかご確認ください。

選択内容を確認してもプリントデザイナーが開かない場合は、 「データ作成ガイド」の プリントデザイナーについてよくある質問 をご確認ください。

解決しない場合は、 お問い合わせページよりご連絡ください。

印刷に使用できないデータや確認が必要な箇所がある場合は、当店からご連絡します。 データの修正や再入稿をお願いする場合があります。

製作開始前であれば対応できる場合があります。 変更をご希望の場合は、できるだけ早くお問い合わせください。

製作開始後の変更は原則としてお受けできません。

商品仕様・数量・納期などによって価格が変わります。 商品ページでご希望の仕様を選択すると、対応する価格表をご確認いただけます。

多くの商品では、数量が増えるほど1個・1枚あたりの単価が安くなる価格設定になっています。 詳しい価格は各商品ページの価格表をご確認ください。

はい。商品ページに表示されている価格は税込価格です。

画像入稿（データ作成依頼）をご利用の場合は、 商品代金とは別にデータ作成費がかかります。

データ作成費は数量にかかわらず、1デザインごとに加算されます。 実際の金額は商品ページでご確認ください。

Charamoaでは、Shopify Paymentsを利用しています。 ご利用いただけるお支払い方法は、 購入手続き画面に表示される決済方法からお選びいただけます。

商品によって異なり、3営業日・7営業日・10営業日・14営業日などの納期をご用意しています。

各商品ページの価格表で、対応している納期をご確認ください。

表示している納期は、商品の発送までの目安です。お届けまでの日数ではありません。

営業日のカウントは、午前9時を基準としています。

• 午前9時までのご注文：当日を1営業日目としてカウント
• 午前9時を過ぎたご注文：翌営業日を1営業日目としてカウント

ご注文後、原則1営業日以内に入稿データを確認いたします。

入稿データに不備があり、修正・再入稿が必要な場合は、再入稿いただいた日時を基準に発送予定日を再計算いたします。

詳しくはご利用ガイド（納期について）をご確認ください。

いいえ。土日祝日および当店休業日は営業日に含まれません。

送料は、配送方法およびお届け先の地域によって異なります。

• ポスト便：250円（税込）
• 宅配便：800円（税込）
• 沖縄・離島への宅配便：2,200円（税込）

3,980円（税込）以上のご注文で送料無料となります。ただし、沖縄・離島は送料無料の対象外です。

ご利用いただける配送方法は商品や配送先によって異なります。実際の送料は購入手続き時にご確認ください。

商品によって製造期間や製造拠点が異なるため、複数の商品を同時にご注文いただいた場合でも、別々に発送されることがあります。

カットする範囲が異なります。

ハーフカットは、 ステッカー部分のみをデザインの形に沿ってカットし、 周囲の台紙を残した状態で仕上げます。

フルカットは、 ステッカーと台紙をまとめてデザインの形に沿ってカットし、 1枚ずつ切り離した状態で仕上げます。

ご希望の仕上がりに合わせてお選びください。

モニター環境・印刷方法・商品の素材などにより、 画面上の色と実際の商品の色味が異なる場合があります。

データ作成時のカラーモードや色味については、 「データ作成ガイド｜3. データ作成時の注意事項」 をご確認ください。

製造工程上、印刷位置・カット位置・サイズなどに若干の個体差が生じる場合があります。 商品ごとの注意事項もあわせてご確認ください。

各商品ページの「商品仕様」をご確認ください。 素材・サイズ・印刷方法・対応仕様などを掲載しています。

製作開始前であれば対応できる場合があります。 変更をご希望の場合は、できるだけ早くお問い合わせください。

オリジナル商品のため、製作開始後のキャンセルは原則としてお受けできません。

製作開始前の場合は対応できる場合がありますので、 できるだけ早くお問い合わせください。

オリジナル商品のため、 お客様都合による返品・交換は原則としてお受けできません。

商品の不良・破損・ご注文内容との相違があった場合は、 商品到着後できるだけ早くお問い合わせください。

商品の状態を確認のうえ、対応についてご案内します。

はい。商品仕様やデータ、注文方法などについてご不明な点がございましたら、 お問い合わせページよりご連絡ください。

お問い合わせページよりご連絡ください。 内容を確認のうえ、営業時間内に順次対応いたします。