プライバシーポリシー
株式会社エル・ティー・シー（以下「当社」といいます）は、当社が運営するインターネットサイト「Charamoa」（以下「当サイト」といいます）において、利用者の個人情報を適切に取り扱い、保護するため、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
1. 利用者から取得する情報と取得方法
当社は、当サイトの運営に必要な範囲で、利用者から個人情報を取得することがあります。
個人情報とは、個人情報の保護に関する法律で定められる個人情報を指し、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレスその他の記述等により特定の個人を識別できる情報、および他の情報と容易に照合することにより特定の個人を識別できる情報をいいます。
当社が取得または処理する情報には、以下のものが含まれる場合があります。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の連絡先情報
- 商品の注文内容、購入履歴、配送先、決済方法、決済状況等の取引情報
- 会員アカウントの登録情報および各種設定情報
- お問い合わせ、レビュー投稿等により提供された情報
- 商品の製造に必要な画像、イラスト、デザイン等の入稿データ
- IPアドレス、ブラウザ情報、端末情報、Cookie等の識別子、閲覧履歴その他のアクセス情報
これらの情報は、利用者から直接提供される場合のほか、当サイトの利用に伴い自動的に取得される場合や、Shopifyその他のサービス提供事業者を通じて取得される場合があります。
2. 個人情報の利用目的
当サイトで当社が取得した個人情報は、以下に定める目的のために使用します。
1）商品ご注文の確認、照会、各種連絡
2）商品発送の確認、照会、各種連絡
3）商品の製造、印刷、加工および入稿データの確認
4）お問い合わせ、ご意見、お申し出等への対応
5）商品・サービスに関する情報のお知らせ（メールマガジン等）
6）キャンペーン・アンケート調査
7）利用者統計のための情報の分析
8）商品やサービスの改善および利便性の向上
9）不正注文、不正アクセスその他の不正行為の防止
10）法令に基づく義務の履行および紛争への対応
当社は、法令で認められる場合を除き、あらかじめ特定した利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱いません。
3. 当サイトの評価投稿について
当サイトでは、商品や対応に対するコメント投稿の際に、氏名・メールアドレス等の個人情報を入力いただく場合があります。
取得した情報は、投稿内容の確認、掲載管理、お問い合わせ対応等のために利用します。
4. 入稿データの取り扱いについて
当サイトでは、オリジナルグッズの製造にあたり、利用者から画像、イラスト、デザイン、文字情報等の入稿データをお預かりする場合があります。
入稿データは、ご注文商品の製造、印刷・加工、品質確認、入稿内容に関するお問い合わせ対応その他ご注文の履行に必要な範囲で使用します。
商品の製造に必要な場合には、当社が業務を委託する製造事業者等に対し、必要な範囲で入稿データを提供することがあります。
入稿データに氏名、顔写真その他の個人情報が含まれる場合には、本プライバシーポリシーに従い適切に取り扱います。
入稿データは、注文対応、再製造、品質確認、紛争対応等に必要な期間保管する場合があります。保存の必要がなくなったデータについては、法令その他の正当な理由により保存が必要な場合を除き、適切な方法で削除または廃棄します。
5. 個人情報の第三者提供および取扱いの委託
当社は、以下の場合を除き、利用者の同意なく個人データを第三者に提供することはありません。
1）法令に基づく場合、または国の機関、地方公共団体もしくはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合
2）人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
3）公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
4）その他、個人情報保護法等の法令で認められる場合
当社は、商品の製造、配送、決済処理、システム運営、データ管理、お問い合わせ対応等の業務を外部事業者に委託する場合があります。
業務委託にあたっては、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報を取り扱わせるとともに、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。
また、当サイトではShopifyおよび関連サービスを利用しているため、サービスの提供、運営、改善、広告配信等に伴い、個人情報がShopifyその他のサービス提供事業者によって処理される場合があります。
6. 保有個人データに関する苦情の申し出先
当社は、保有個人データに関する苦情またはご相談をお受けします。下記の連絡先または当サイト内のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
【当サイトで取扱う「保有個人データ」に関するお問い合わせ】
株式会社エル・ティー・シー
〒438-0231 静岡県磐田市豊岡6074-4
TEL：0538-24-7025
FAX：0538-86-6858
E-mail：info@charamoa.com
受付時間：9:00～17:00（土・日・祝および弊社指定休業日を除く）
受付担当：個人情報保護副管理者（WEB事業部）
当社は下記認定個人情報保護団体に加盟しております。当社との間で問題が解決しない等の場合、必要に応じて下記連絡先にお申し出ください。
【認定個人情報保護団体の名称及び、苦情の解決の申出先】
認定個人情報保護団体の名称：一般社団法人日本情報システム・ユーザー協会（JUAS）
苦情の解決の申出先：セキュリティーセンター（プライバシーマーク関係）
住所：東京都中央区築地一丁目13番14号 NBF東銀座スクエア5階
TEL：03-6264-1316
受付時間：10:00～16:00（土・日・祝日休み）
※上記は当社の商品・サービスに関するお問い合わせ先ではありません。商品・サービスに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
【商品・サービスに関するお問い合わせ】
株式会社エル・ティー・シー WEB事業部
TEL：0538-24-7025
E-mail：info@charamoa.com
7. 保有個人データまたは第三者提供記録の開示等の求めに応じる手続き
当社は、保有個人データ（当社が本人から求められる個人情報の利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止の求めに応じる権限を有するもの）または第三者提供記録について、ご本人またはその代理人からの開示等の請求に対応いたします。
（1）開示等の請求に関する責任者
株式会社エル・ティー・シー
個人情報保護管理者 生産管理部門 鈴木幸和
〒438-0231 静岡県磐田市豊岡6074-4
TEL：0538-66-5025
（2）開示等の請求に関する手続き
開示等の請求を行う場合は、前記の個人情報保護管理者までお問い合わせください。「保有個人データ開示等請求書」を郵送にてお送りしますので、所定の事項をご記入のうえ、運転免許証等の本人確認書類（代理人の場合は、代理権を確認できる書類を含みます）を同封し、ご郵送ください。
なお、個人情報の利用目的の通知、個人情報の開示または第三者提供記録の開示の請求については、1回の申請につき500円の手数料を申し受けます。500円分の定額小為替を申請書類に同封してください。
8. クレジットカード決済における第三者への情報提供
当社では、クレジットカード決済におけるセキュリティ保護の観点から「EMV 3-D セキュア」を利用する場合があります。
お客様から取得した以下の個人情報等は、カード発行会社が行う不正利用検知・防止のために、お客様が利用されているカード発行会社へ提供される場合があります。
氏名、請求先住所、電話番号、配送先住所、メールアドレス、インターネット利用環境に関する情報等
お客様が利用されているカード会社が外国にある場合、これらの情報は当該発行会社が所在する国に移転される場合があります。
なお、当社では、お客様から収集した情報のみでは、ご利用のカード会社および当該カード会社が所在する国を特定できない場合があります。その場合、提供先の国や当該国の個人情報保護制度、カード会社の個人情報保護措置について、個別の情報をご案内できないことがあります。
※当サイトの利用者が未成年の場合、親権者または後見人の承諾を得たうえで当サイトのサービスを利用しているものとします。
9. 保有個人データの安全管理のために講じた措置
当社は、保有個人データの安全管理のため、プライバシーマーク構築・運用指針に沿った全社的な個人情報保護マネジメントシステムを構築し、以下の安全管理措置を講じています。
（1）人的セキュリティ管理
従業員への定期的な教育、非開示義務を明記した誓約書の取得などの措置
（2）技術的セキュリティ管理
コンピュータウイルス対策、データ通信の暗号化、ファイル操作ログの取得、IDとパスワードによる個人情報へのアクセス制限などの措置
（3）物理的セキュリティ管理
執務室および個人情報保管庫の施錠管理、入退室制限などの措置
（4）組織的セキュリティ管理
個人情報の取扱いを委託している委託先の定期的な再評価と、委託先での安全管理を担保するための契約締結などの措置
10. Shopifyとの関係
当サイトはShopifyを利用して運営されています。
Shopifyは、当サイトにおけるサービスの提供、決済、注文管理、セキュリティ確保およびサービス改善等のために、利用者の個人情報を収集・処理する場合があります。
また、Shopifyが提供する一部の機能では、利用者が当サイト、他の販売者およびShopifyのサービスを利用した際の情報が処理される場合があります。
Shopifyによる個人情報の取扱いについては、以下をご確認ください。
11. Cookie（クッキー）の使用について
当サイトでは、サービスの提供、カート機能の維持、広告配信、アクセス解析および利便性向上のためにCookieを使用しています。
Cookieによりブラウザや端末を識別する場合があります。また、他の情報と組み合わせることにより、特定の利用者に関連付けられる場合があります。
Cookieの使用を望まない場合は、ブラウザの設定からCookieを無効にすることができます。ただし、Cookieを無効にした場合、カートや購入手続き等の一部機能が正常に利用できなくなる場合があります。
12. 国外における個人情報の取扱い
当サイトではShopifyその他の外部サービスを利用しているため、利用者の個人情報が日本国外のサーバー等で保存または処理される場合があります。
当社は、外国にある第三者への個人データの提供に関して適用される法令に従い、必要な情報提供、同意取得その他の措置を講じます。
欧州経済領域（EEA）または英国等の法令が適用される場合には、当該法令に従った適切な移転措置を講じます。
13. 免責事項
当サイトでは、できる限り正確な情報提供を心がけておりますが、掲載内容の正確性、完全性および安全性を保証するものではありません。
当サイトに掲載されている情報の利用によって生じた損害については、当社の責めに帰すべき場合を除き、責任を負いません。
また、リンク先の外部サイトで提供される情報・サービスについても、当社が管理していないものについては責任を負いかねますのでご了承ください。
14. 著作権・肖像権
当サイトに掲載されている文章・画像等のうち、当社が権利を有するコンテンツの著作権は当社に帰属します。
法的に認められている引用の範囲を超えて、無断で転載することは禁止します。
なお、お客様が入稿された画像、イラスト、デザイン等の著作権・肖像権については、当該権利者に帰属するものとし、入稿によって当社に権利が移転するものではありません。
15. その他
当サイトでは、個人情報の保護に関して適用される日本の法令を遵守します。
当社は、取得する個人情報、利用目的その他個人情報の取扱いについて変更する場合があります。変更に際しては、法令に従い必要な公表、通知または同意取得等を行います。
事業者情報
株式会社エル・ティー・シー
代表取締役 鈴木 秀樹
〒438-0231 静岡県磐田市豊岡6074-4
