ご利用ガイド

Charamoa（キャラモア）をご利用いただきありがとうございます。
オリジナルグッズのご注文方法や、料金・納期・配送などについてご案内します。

1. ご注文の流れ

Charamoaでは、オリジナルグッズを1個からご注文いただけます。

STEP 1 商品を選ぶ

商品一覧から、作りたいグッズをお選びください。

商品ページでは、商品の仕様や価格、対応している納期などをご確認いただけます。

STEP 2 商品・仕様を選ぶ

商品ページで、ご希望の商品仕様を選択します。

商品によって、サイズ・カラー・印刷面・形状など、 選択できる内容が異なります。

選択した仕様に応じた価格表が表示されますので、 数量と納期をご確認ください。

STEP 3 デザインを登録する

ご注文には「デザインキー」が必要です。

入稿方法は、以下の2種類からお選びいただけます。

AI完全データ入稿

Charamoa指定の商品別.aiテンプレートを使用して作成した 完成データを入稿します。追加料金はかかりません。

画像入稿（データ作成依頼）

お持ちの画像などから、当店で印刷用データを作成します。
別途データ作成費がかかります。

AI完全データ入稿・画像入稿（データ作成依頼）のどちらの場合も、 デザインデータの登録は「プリントデザイナー」から行います。

登録完了後に発行される「デザインキー」を控えてください。

データの作成方法や入稿方法については、 データ作成ガイドをご確認ください。

STEP 4 デザインキーを入力する

商品ページの「デザインキー」欄に、 STEP 3で取得したデザインキーを入力してください。

STEP 5 カートから注文する

注文内容をご確認のうえ、 商品をカートに追加して購入手続きへお進みください。

配送先・お支払い方法などを入力し、 ご注文を確定してください。

STEP 6 入稿データ確認・製作

ご注文内容と入稿データを当店で確認します。

データに問題がある場合や確認が必要な場合は、 当店からご連絡することがあります。

入稿データの確認完了後、商品の製作を開始します。

STEP 7 発送

商品が完成しましたら、ご指定の配送先へ発送します。

2. 商品価格について

Charamoaの商品価格は、商品仕様・数量・納期によって異なります。

各商品ページの価格表から、 ご希望の条件に応じた価格をご確認いただけます。

表示価格は税込価格です。

画像入稿（データ作成依頼）をご利用の場合は、 商品代金とは別にデータ作成費がかかります。 データ作成費は数量にかかわらず、1デザインごとに加算されます。

3. 納期について

商品によってお選びいただける納期が異なります。

商品ページの価格表に、3営業日・7営業日・10営業日・14営業日など、対応している納期を表示しています。

営業日のカウントは、午前9時を基準としています。

  • 午前9時までのご注文：当日を1営業日目としてカウント
  • 午前9時を過ぎたご注文：翌営業日を1営業日目としてカウント

ご注文後、原則1営業日以内に入稿データを確認いたします。

入稿データに不備があり、修正・再入稿が必要な場合は、再入稿いただいた日時を基準に発送予定日を再計算いたします。

表示している納期は、商品の発送までの目安です。お届けまでの日数ではありません。

※土日祝日および当店休業日は営業日に含まれません。
※ご注文内容や入稿データの確認状況によって、発送予定日が変更となる場合があります。

4. 送料・配送について

送料は、配送方法およびお届け先の地域によって異なります。

  • ポスト便：250円（税込）
  • 宅配便：800円（税込）
  • 沖縄・離島への宅配便：2,200円（税込）

3,980円（税込）以上のご注文で送料無料となります。
ただし、沖縄・離島は送料無料の対象外です。

配送方法は、ご注文の商品や配送先によって異なります。実際の送料は購入手続き時にご確認いただけます。

商品によっては、製造拠点や製造期間の違いにより、複数の商品を同時にご注文いただいても別々に発送される場合があります。

5. お支払いについて

Charamoaでは、Shopify Paymentsを利用しています。

ご利用いただけるお支払い方法は、 購入手続き画面に表示される決済方法からお選びいただけます。

ご注文確定前に、お支払い金額・配送先・ご注文内容をご確認ください。

6. デザイン・入稿について

Charamoaでは、AI完全データ入稿・画像入稿（データ作成依頼）の2種類の入稿方法をご用意しています。

AI完全データ入稿

Charamoa指定の商品別.aiテンプレートを使用して作成した 完成データを入稿する方法です。 追加料金はかかりません。

Charamoa指定の商品別.aiテンプレートを使用していない.aiデータは、 AI完全データ入稿の対象とはなりません。

画像入稿（データ作成依頼）

PNG・PDF・AI（Charamoa指定の商品別.aiテンプレートを使用していない.aiデータ）から、 当店で印刷用データを作成する方法です。 別途データ作成費がかかります。

デザインの登録について

AI完全データ入稿・画像入稿（データ作成依頼）のどちらの場合も、 デザインデータの登録は「プリントデザイナー」から行います。

プリントデザイナーでの登録完了後に 「デザインキー」が発行されます。

ご注文にはデザインキーが必要ですので、 商品をご注文いただく前にデザイン登録を行い、 発行されたデザインキーを控えてください。

データ作成・入稿に関するページ

7. ご注文内容の変更・キャンセルについて

オリジナル商品という性質上、 製作開始後の注文内容の変更・キャンセルは 原則としてお受けできません。

サイズ・カラー・数量・納期・デザインなど、 ご注文内容を十分にご確認のうえご注文ください。

ご注文後に変更やキャンセルをご希望の場合は、 できるだけ早くお問い合わせください。

製作状況を確認のうえ、対応可能かご案内します。

8. 返品・交換・不良品について

オリジナル商品のため、 お客様都合による返品・交換は原則としてお受けできません。

万一、お届けした商品に不良・破損・ご注文内容との相違があった場合は、 商品到着後できるだけ早くお問い合わせください。

商品の状態を確認のうえ、対応についてご案内します。

なお、商品の素材や製造工程上、 商品ページに記載している範囲の個体差が生じる場合があります。

9. 商品の仕上がりについて

画面上で表示される色と実際の印刷物では、 モニター環境や印刷方法、商品の素材などにより、 色味が異なる場合があります。

また、製造工程上、 印刷位置やサイズ、仕上がりなどに 多少の個体差が生じる場合があります。

各商品固有の注意事項については、 商品ページをご確認ください。

10. お問い合わせについて

商品やご注文、データ入稿についてご不明な点がございましたら、 お問い合わせページよりご連絡ください。

内容を確認のうえ、営業時間内に順次対応いたします。